严格督促落实居家或集中观察14天、人均宿舍面积不少于4平方米、宿舍居住人数不得超过6人……2月28日，北京发布《关于进一步严格疫情防控有关要求的通告》，其中对返京人员、集体宿舍条件等提出更加明确的规定。

　　伴随人们陆续复工，市场对育儿、养老等家政需求进一步扩大。记者调查发现，目前大部分外地家政员尚未返京。虽然人手紧缺，但家政机构普遍将安全视作头等大事。从自身情况出发，不贪多求快，逐步依规有序推进家政员返京。

　　留京家政员成市场主力

　　“今年我们的家政员有约3000人回了老家过年，到现在大部分都还没有回京。”北京爱侬养老服务股份有限公司相关负责人张穆森表示，伴随2月中旬以来企业陆续复工，公司接到的订单也持续增多。“以老人照护、育儿的订单为主，基本都是家里离不开人的刚性需求。”

　　对于这些“刚需”，目前公司主要协调留京保供家政员来满足。

　　张穆森介绍，作为北京家政服务协会的会长单位，“爱侬”每年都会积极参与春节家政服务市场保供行动，且人数在诸多家政公司中位于前列。今年留京保供的家政员有2100余人，占公司每年住家型服务家政员总数40%左右。

　　这些留京保供人员成了特殊时期完成家政订单的“主力”，按公司要求，她们需要使用带地点定位的“爱侬体温监测系统”每天记录体温信息进行健康打卡，以证实身体健康和始终没有离京。客户可以在线上对家政人员进行面试，并完成后续签约等环节。

　　主营月嫂、育婴、产后调理等业务的北京青欣玖玖教育咨询有限公司，约有15%的员工春节至今没有离京。

　　“她们原打算过完年再回家，受疫情影响，再加上我们也有挽留，就一直没回去。”公司总经理刘欣告诉记者，为尽量保障留京员工的工作和生活，有的阿姨服务期满，暂时未有新客户的，通过与客户协商，降薪或义务在客户家延长几天服务。有对接到下一户的，由公司负责送过去，避免乘坐公共交通。

　　分批次返京创条件隔离

　　仅靠留京的家政员，市场需求显然无法满足。无论基于公司业务还是自身意愿，家政员陆续返京是不可避免的。对这部分人群，家政公司如何安置呢？

　　张穆森坦言，公司目前家政人手比较紧缺，但复工心情再急，也要将防控视作第一要务。早在1月26日，爱侬应急指挥领导小组就启动了《家政运营部疫情防控紧急预案》。“我们第一时间批量向近两年有过登记的2万余名家政人员发了告知，请大家暂缓回京，并做好防护工作。”

　　从1月底至今，公司了解到只有约120名家政员从外地返京。其中一半在北京有固定居所，如夫妻双方都在京务工，租了房子，可以在家中隔离。还有20%左右，家政员距北京不是很远，客户实在着急，又有条件，就自己开车接回来，安置在酒店、空置房屋内进行隔离。公司会通知并要求以上回京人员，遵照北京市疫情防控有关要求，居家隔离14天并配合所在社区做好体温监测和登记工作。

　　余下的30%返京人员，则会被有序安置在公司租下的一层酒店内，统一安排隔离。

　　“我们与辖区街道进行了报备，每天有专人管理，早晚测量体温，提供生活保障，并对房间消毒通风。”张穆森表示，隔离期间酒店费用70%由公司补贴，30%需由家政员自行承担。“因为隔离场所对密度有要求，我们能力有限，只有酒店这18张床位。虽然有一定的成本，也是为了让非疫区返京的家政员尽量分批、有序返京隔离，并做好人员管理和监控。”

　　为满足老客户急迫需求，从初三初四起，刘欣的公司陆续从河北廊坊、香河等地接回了近10名育儿嫂。确认健康状况后，直接将她们送到了客户家里。那会儿北京尚未出台返京人员隔离14天等相关要求，阿姨们所在的村也没有疫情。但保险起见，公司还是派车接送，避免她们乘坐公共交通。

　　自2月22日起，根据运营能力，“青欣玖玖”开始安排远一点的家政员返京。由于原本宿舍居住条件不符合隔离要求，公司专门腾出了位于广安门的店面，将调理室、办公室等能改造的房间，都改成了供返京员工隔离的宿舍。

　　“即便这样，我们也只安排每批回来7个人。”刘欣强调，确定返京家政员的首要考虑是所在地疫情轻，比如先回来的这批阿姨就都是来自抚顺的。隔离期间有专人为她们送餐、消毒，虽不能出门，大伙儿还可以戴口罩在楼道做操、打八段锦，待隔离期满尽快上岗。

　　供需虽不平价格仍稳定

　　据刘欣观察，伴随疫情进展，阿姨们的意愿也在发生变化。“2月中旬大家普遍不想被隔离，都说过了这段时间再回京，后来觉得与其在家没有工作，不如遵守相关规定，尽早返京隔离后上岗。”

　　她告诉记者，目前这批阿姨解除隔离后，公司将于3月11日安排下一批7名阿姨返京继续隔离。“前两天让报名的时候，大家就非常踊跃了。当然我们还要筛选，疫情严重的地方肯定不行。再一个必须乘坐高铁动车，避免路上时间长，像黑龙江几个阿姨想回来，路上还得倒车也不行。再就是根据客户需求，有的阿姨早早就被预定4月上岗做月嫂，也会尽快安排她回京隔离。”刘欣同样提及，有不少“给力”客户表示，愿意为返京月嫂提供宾馆或其他空置房屋进行隔离。

　　刘欣统计，今年月嫂、育儿嫂们回家过年的要比往年多，目前还有近70%阿姨尚未返京。虽然供需远不平衡，但阿姨们的费用没有调整。对于客户预定好，但又因疫情实在无法返岗的，公司会帮助协调其他待岗阿姨，费用还会略降一些。“价格几个月前就定好了，客户也不容易，好多这段时间都没上班，经济损失大家都有嘛！”她表示，人手紧缺的同时，也有上门来求职的家政员，但公司一概不收。“现在我们一切以安全为上，一点都不能疏忽大意。”

　　对于目前的服务价格，“爱侬”也劝导家政员应以维持雇佣关系稳定为首要考虑。“确实有家政员希望与客户协商，根据供需进行调价，或是客户希望替换现有家政员的情况”。张穆森表示，公司方面会劝说家政员和客户，现在防控形势仍旧比较严峻，如果有换岗、协调工资等需求，尽量等疫情得到较好控制后再考虑，珍惜现有雇佣关系。(来源：北京晚报 记者：魏婧)